提升服務(wù)禮儀先行||灤州市人民醫(yī)院開展系列醫(yī)護服務(wù)禮儀培訓(xùn)

為提升醫(yī)護人員的服務(wù)水平，為患者提供有溫度、有深度的診療服務(wù)，灤州市人民醫(yī)院開展了一系列醫(yī)護專業(yè)禮儀培訓(xùn)活動，以此進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)能力，塑造良好醫(yī)院形象，營造健康向上的人文環(huán)境。

專業(yè)禮儀培訓(xùn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高醫(yī)護人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，6月30日下午，灤州市人民醫(yī)院在四樓會議室組織醫(yī)護專業(yè)禮儀培訓(xùn)，導(dǎo)醫(yī)、窗口科室、行政、后勤等科室人員參加了本次培訓(xùn)，培訓(xùn)特邀灤師的尹老師來院培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)護人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)、個人形象、表情禮儀、儀態(tài)禮儀和行為禮儀等，重點講解了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀?？偟脑瓌t是在高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)之上醫(yī)護人員要保持良好的精神面貌和行為準(zhǔn)則，一切以患者為中心，想病人之所想，急病人之所急，保持良好的責(zé)任心和愛心。培訓(xùn)過程中，醫(yī)護人員與尹老師進(jìn)行互動交流，課堂氣氛活躍。

通過培訓(xùn)，醫(yī)護人員深刻認(rèn)識到“醫(yī)護禮儀”在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中的重要作用，并學(xué)習(xí)到規(guī)范的醫(yī)護禮儀知識，為更好地服務(wù)患者起到了積極的推動作用。

手語技能培訓(xùn)提升特殊患者就醫(yī)體驗

為進(jìn)一步提升特殊患者的就醫(yī)體檢，方便聽力及語言有障礙的患者順利就診，7月6日，灤州市人民醫(yī)院門診部組織開展了導(dǎo)醫(yī)手語技能培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)會上，來自灤州市特教學(xué)校的李海梅老師為導(dǎo)醫(yī)護士做手語技能培訓(xùn)，她結(jié)合醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作特點，深入淺出地介紹了打手語的基本規(guī)范，常見手語短語、門診常用手語等。

培訓(xùn)中，導(dǎo)醫(yī)護士們跟隨特教老師認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個動作，用心記住每一個手語，為給特殊患者提供準(zhǔn)確、有效的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，讓患者順利就醫(yī)打下了堅實的基礎(chǔ)。