灤州市人民醫(yī)院：通過智慧醫(yī)院信息化系統(tǒng)，打造患者指尖上的醫(yī)院

智慧醫(yī)院建設(shè)

灤州市人民醫(yī)院始終把“以患者為中心”的建設(shè)目標(biāo)放在首位，通過啟用智慧醫(yī)院信息化新系統(tǒng)，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式，逐步優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)與管理流程，整合醫(yī)療服務(wù)資源，推進(jìn)醫(yī)療工作效率提升，提高看病效率，改善患者就醫(yī)體驗，滿足患者多層次、多樣化、個性化的診療需求，提高患者滿意度，讓患者看病就醫(yī)不再難。

01線上線下一體化，提升患者智慧就醫(yī)體驗

線上線下一體化，實(shí)現(xiàn)全流程患者就醫(yī)全自動預(yù)約服務(wù)，從預(yù)約掛號-登記報道-排隊叫號-就診復(fù)診-處方開立-支付繳費(fèi)-醫(yī)技預(yù)約-登記簽到-候診排隊-檢查結(jié)果查看-患者取藥，全流程為患者提供一站式信息化智能服務(wù)。

通過“一部手機(jī)”,實(shí)現(xiàn)患者實(shí)時查詢?nèi)鞒填A(yù)約信息、處方信息、繳費(fèi)信息、排隊候診信息、檢查檢驗報告、膠片信息，既解決了醫(yī)院以往通過傳統(tǒng)方式就醫(yī)帶來的問題，也解決了診療參與者各種茫然、不可見、不可控的問題；同時通過數(shù)據(jù)一體化可獲取患者全流程診療行為和數(shù)據(jù)，為醫(yī)院對于診療資源的合理調(diào)配，多維度決策支持，提供廣泛且詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐。

02基于電子健康卡的就診全流程

為方便患者便捷就醫(yī)，醫(yī)院推出“電子健康卡”就醫(yī)服務(wù)，在官方微信公眾號上開發(fā)了“預(yù)約掛號”、“預(yù)約簽到”、“候診信息查詢”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約信息、候診提醒、科室導(dǎo)引、檢查/檢驗報告單的“全流程推送”。線下就診時，患者通過電子健康卡可以進(jìn)行掛號、繳費(fèi)、取藥、打印報告單等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)脫卡就醫(yī)服務(wù)。

03三卡合一，實(shí)現(xiàn)患者信息

多次就診的唯一性

患者可以憑借身份證、醫(yī)?？?、電子就診卡三者任意介質(zhì)就醫(yī)，系統(tǒng)自動通過身份證進(jìn)行關(guān)聯(lián)，保證患者信息的唯一性。

04分時段自動預(yù)約

“讓醫(yī)療服務(wù)連貫，讓患者真正享受到線上線下一體化服務(wù)，也將使得患者在醫(yī)院里停留的時間變短?！?我院建立起分時段預(yù)約體系，患者可以通過微信公眾號線上途徑預(yù)約掛號。并且，我院已將診療時間段精準(zhǔn)到半小時內(nèi)，從而有效對患者進(jìn)行分流。根據(jù)患者就醫(yī)習(xí)慣不同，醫(yī)院對不同渠道、不同科室、不同專家的號源進(jìn)行了個性化分配管理，為了方便管理，線上、窗口預(yù)約等全院預(yù)約渠道的號源被放在同一個號源池中。

05手機(jī)上可進(jìn)分診、導(dǎo)引、繳費(fèi)服務(wù)

新系統(tǒng)上線后，通過手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)線上分診、門診及住院繳費(fèi)，通過可查看服務(wù)號推送的信息進(jìn)行繳費(fèi)及取藥服務(wù)，從而減少了患者往返交費(fèi)的時間，大大提升了就醫(yī)效率。

06手機(jī)上可查詢?nèi)康?/span>

門診、住院的檢查報告以及體檢報告

檢查結(jié)束后，患者無需往返在檢查科室間拿取檢查、檢驗及體檢報告單，通過手機(jī)就可以隨時隨地查看結(jié)果。手機(jī)上保留了自己的就醫(yī)記錄，就相當(dāng)于隨身攜帶著自己的健康檔案。如果沒有人為刪除，患者再也不用擔(dān)心檢查單不見了，每個人的健康檔案都可以得到終身免費(fèi)的妥善保存。

編輯：外聯(lián)部   侍海云