灤州市人民醫(yī)院：五官科病房召開暖心的醫(yī)患公休座談會

11月27日下午，灤州市人民醫(yī)院召開了每月一次的醫(yī)患公休座談會，會議圍繞“就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程、治療效果、服務(wù)態(tài)度”等實際問題展開了討論，通過傾聽患者心聲，搭建起醫(yī)患溝通的連心橋。副院長周鳳娟蒞臨會議，五官科護(hù)士長田玲及護(hù)士、患者及家屬參加了會議。

會議伊始，田玲首先介紹了五官科病房的基本情況、人員配備情況、技術(shù)水平及發(fā)展情況等，讓患者及家屬詳細(xì)了解了五官科病房，并感謝各位患者家屬對五官科的信任。

接著，各位患者及家屬們紛紛發(fā)言。

眼科一位患者大媽家屬，給予我們眼科醫(yī)護(hù)人員高度評價：“第一、住院期間心情非常愉快；第二、醫(yī)患關(guān)系非常融洽，蔣主任跑前跑后，從門診到病房到手術(shù)室，從樓上到樓下。每天多次查看、關(guān)心我們病情；第三、住院環(huán)境也非常整潔，最后營養(yǎng)食堂飯菜樣式多、干凈、口味特別好，讓我們感覺家門口的醫(yī)院就是好!”

眼科一位剛45歲的女患者多次在唐山市眼科就診，自己病情很復(fù)雜，知道我院有北京天津?qū)＜襾碓褐翟\，最后選擇來我院請專家做手術(shù)，術(shù)后視力很有改善，她笑著說：“我圖的就是家門口不僅能享有專家手術(shù)，家里人陪護(hù)更方便?！?/span>

耳鼻喉科一位患者入院時呼吸困難、聲音嘶啞、咽喉疼痛，在診所輸了好幾天，癥狀沒有緩解來院就醫(yī)，說：“咱院的主任每天都來查看病人，醫(yī)生問診很是詳細(xì)，當(dāng)天用上藥，嗓子不適就減輕了，效果非常明顯，不到三天時間，我們就能痊愈出院了?！彼龑︶t(yī)院床旁能夠辦理入院、出院結(jié)算表示非常好，給患者帶來了便捷的就醫(yī)體驗。

口腔科有一因兒子二次住院陪護(hù)的農(nóng)村大姐說：“咱們這兒的主任醫(yī)生這個技術(shù)和態(tài)度都非常好，護(hù)士們關(guān)心、問候多，感覺就像一家人一樣。”

田玲非常感謝各位患者及家屬對五官科工作的支持及配合，短短30分鐘時間，各位患者及家屬們給予了好多的評價，這是我們繼續(xù)做好本職工作的動力，今后我們會在工作中努力尋找自己的不足，更好地為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

周鳳娟進(jìn)行了會議總結(jié)：寒冷的冬季，大家的暖心話語是對我們工作的肯定，今后這樣面對面的醫(yī)患交流會繼續(xù)下去，也希望大家能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞫嗵釋氋F意見，我們將持續(xù)改進(jìn)各項工作，為大家提供干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)、更簡便的就醫(yī)流程，讓大家求醫(yī)看病不再難。感謝各位患者及家屬的積極參與，祝大家早日康復(fù)!

撰稿：五官科    張淑艷