灤州市人民醫(yī)院：精筑護(hù)理服務(wù)，點(diǎn)亮患者康復(fù)之路

在醫(yī)療領(lǐng)域，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量是衡量醫(yī)院綜合實(shí)力與人文關(guān)懷的關(guān)鍵指標(biāo)。近年來(lái)，灤州市人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科積極響應(yīng)醫(yī)療服務(wù)提升的號(hào)召，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為核心，堅(jiān)定不移地開(kāi)展改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)，致力于為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的康復(fù)護(hù)理體驗(yàn)。 

創(chuàng)新模板化宣教

開(kāi)啟知識(shí)傳遞新篇

長(zhǎng)久以來(lái)，病房健康宣教常被視為單調(diào)乏味的長(zhǎng)篇大論。對(duì)于康復(fù)醫(yī)學(xué)科中那些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、信息量豐富的內(nèi)容，傳統(tǒng)文字宣教不僅容易讓患者感到枯燥、難以記憶，還可能引發(fā)厭煩情緒。為了打破這一困境，康復(fù)醫(yī)學(xué)科開(kāi)創(chuàng)性地采用“圖文結(jié)合”的模板化宣教方式。

這種創(chuàng)新模式以生動(dòng)形象的圖片搭配簡(jiǎn)潔明了的文字，將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)直觀呈現(xiàn)。比如在講解康復(fù)訓(xùn)練動(dòng)作時(shí)，每一個(gè)步驟都配有精準(zhǔn)的示意圖，患者一看便知，有效提升了理解與記憶效果。模板化宣教還規(guī)范了護(hù)理人員的工作流程，減少了因個(gè)人能力差異導(dǎo)致的宣教失誤，讓中低水平護(hù)士能夠快速上手，在既定框架內(nèi)不斷提升。同時(shí)，它為經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士提供了創(chuàng)新空間，鼓勵(lì)他們?cè)诒ＷC基礎(chǔ)質(zhì)量的前提下，融入個(gè)性化元素，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

特色提示標(biāo)識(shí)牌

傳遞溫暖守護(hù)之光

護(hù)理工作繁雜瑣碎，既容易因護(hù)士忙碌而遺漏環(huán)節(jié)，也可能因患者文化程度不同、理解能力有別，產(chǎn)生安全隱患。灤州市人民醫(yī)院護(hù)理部率先制作了各類(lèi)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)提示牌，并以不同顏色區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)?？祻?fù)醫(yī)學(xué)科在此基礎(chǔ)上，結(jié)合專(zhuān)科特色，設(shè)計(jì)出一系列獨(dú)具針對(duì)性的標(biāo)識(shí)。

在臨床護(hù)理中，這些標(biāo)識(shí)發(fā)揮了重要作用。以大小便標(biāo)本留取為例，科室在標(biāo)本存放處張貼了配有生動(dòng)插圖和清晰步驟的“大小便留取須知”，患者只需掃一眼，就能準(zhǔn)確掌握留取方法，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，提升了醫(yī)療服務(wù)效率，也拉近了護(hù)患之間的距離，促進(jìn)了患者及家屬的積極參與。

視頻宣教煥新姿

為康復(fù)旅程護(hù)航

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，健康教育在臨床護(hù)理中的地位日益凸顯。傳統(tǒng)的口頭宣教方式存在抽象、耗時(shí)且易受溝通因素影響的弊端。為了讓患者更好地接受康復(fù)知識(shí)，康復(fù)醫(yī)學(xué)科精心策劃，將專(zhuān)科健康教育內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)整理，制作成微信小視頻。

科室通過(guò)添加住院患者微信好友，在朋友圈推送這些視頻，內(nèi)容涵蓋拐杖、助行器的正確使用，偏癱患者穿脫衣褲技巧，以及體位移動(dòng)、翻身方法等。視頻以直觀、動(dòng)態(tài)的形式，讓患者清晰了解康復(fù)訓(xùn)練要點(diǎn)，有效督促他們進(jìn)行早期活動(dòng)，降低并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)，為患者的康復(fù)之路提供了有力支持。

護(hù)理服務(wù)顯特色

中醫(yī)護(hù)理綻放華彩

為滿(mǎn)足群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，康復(fù)醫(yī)學(xué)科積極響應(yīng)國(guó)家《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023 - 2025年)》，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持下，大力開(kāi)展中醫(yī)康復(fù)護(hù)理，推動(dòng)中醫(yī)適宜技術(shù)走進(jìn)病房。

科室充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在防治、康復(fù)和養(yǎng)生方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為患者提供多元化、個(gè)性化服務(wù)。從中藥泡洗、中藥封包，到穴位貼敷、拔罐、灸法等，一系列中醫(yī)特色治療護(hù)理項(xiàng)目相繼開(kāi)展。這些服務(wù)不僅從科室病房延伸至全院科室及門(mén)診，還收獲了患者及家屬的廣泛贊譽(yù)，讓中醫(yī)護(hù)理的魅力在康復(fù)領(lǐng)域充分展現(xiàn)。

康復(fù)護(hù)理全程化

康復(fù)講堂傳遞真情

患者的康復(fù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要全程的康復(fù)護(hù)理支持?？祻?fù)護(hù)士會(huì)對(duì)患者的身體、心理和社會(huì)功能進(jìn)行全面評(píng)估，制定個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，幫助患者從依賴(lài)他人護(hù)理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕易o(hù)理，提升日常生活能力和生活質(zhì)量。

為打造“灤醫(yī)康復(fù)”品牌，提高患者及家屬對(duì)康復(fù)治療的依從性，康復(fù)醫(yī)學(xué)科開(kāi)展了醫(yī)護(hù)技共同參與的康復(fù)小講堂活動(dòng)。針對(duì)患者的實(shí)際需求，講解感覺(jué)障礙患者燙傷預(yù)防、功能障礙患者輪椅使用及轉(zhuǎn)移等康復(fù)知識(shí)，讓患者在康復(fù)過(guò)程中獲得專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，感受到溫暖與關(guān)懷。

灤州市人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科始終秉持“以病人為中心”的理念，深入貫徹“改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)”，通過(guò)不斷創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式、提升專(zhuān)科護(hù)理水平，切實(shí)改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。今后，科室將繼續(xù)砥礪前行，以更多元化的舉措、更扎實(shí)的行動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理的溫暖惠及每一位患者。

撰稿：康復(fù)科  李慧