醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全專項培訓，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全！

醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)系到患者生命安危的大事，為加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量與安全的規(guī)范化管理，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，進一步提升醫(yī)務(wù)人員的法律觀念、與患者構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，11月17日下午，灤州市人民醫(yī)院組織全院各科室主管院長、主任、護士長、質(zhì)控員進行了醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全專項培訓。

醫(yī)療安全培訓增強安全意識

醫(yī)患辦主任董麗娟以“醫(yī)療安全”為題，從“什么是醫(yī)療安全、發(fā)生醫(yī)患糾紛的原因、醫(yī)患糾紛的防范對策、引起醫(yī)療糾紛常見的原因、如何規(guī)范醫(yī)療行為預(yù)防醫(yī)療糾紛、針對糾紛原因采取的措施、醫(yī)療安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)”等諸多方面進行了詳細講解，細致深刻的講解確保提升醫(yī)務(wù)人員安全意識。

醫(yī)患溝通培訓提升溝通能力

二甲辦主任吳桂麗以“溝通技巧與溝通藝術(shù)”為題，從“什么是溝通、溝通的方式要素及目標、聆聽的目的及層次、溝通不良的表現(xiàn)、身體語言的表現(xiàn)方式、醫(yī)患溝通內(nèi)容、如何縮短醫(yī)患距離、服務(wù)患者的六大原則、如何對病人表述病情”等等方面進行了實用的知識講解。通過理論講解與典型案例分析相結(jié)合，對醫(yī)患溝通技巧進行深入培訓，確保醫(yī)務(wù)人員充分掌握培訓內(nèi)容。

質(zhì)量管理培訓提高醫(yī)療質(zhì)量

副院長張樹全以“醫(yī)院質(zhì)量管理”問題，從“醫(yī)療質(zhì)量的基本概念、質(zhì)量對醫(yī)院的意義、醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成、質(zhì)量管理要實現(xiàn)的目標、質(zhì)量管理常用工具、醫(yī)院質(zhì)量管理組織體系”六個方面進行了一一闡述。科學實用的培訓有助于提升醫(yī)務(wù)人員的治療管理水平，從而提升服務(wù)患者的能力，進一步增強了全員做好醫(yī)療質(zhì)量工作的責任感和緊迫感，對提高我院醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，促進醫(yī)院持續(xù)改進，起到了很好的規(guī)范指導作用。

院長張力講話強調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)院的生命線和保底線，加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理是醫(yī)院長遠發(fā)展的永恒主題，希望全院各科室深入學習本次培訓內(nèi)容，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全，從而全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平。

通過本次培訓，進一步提高了醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療質(zhì)量安全的重視程度，提升科室醫(yī)療質(zhì)量管理的科學化、精細化水平，以更好地做到“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以醫(yī)療安全為目標”，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。