灤州市人民醫(yī)院：通過(guò)智慧醫(yī)院信息化系統(tǒng)，打造患者指尖上的醫(yī)院

智慧醫(yī)院建設(shè)

灤州市人民醫(yī)院始終把“以患者為中心”的建設(shè)目標(biāo)放在首位，通過(guò)啟用智慧醫(yī)院信息化新系統(tǒng)，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式，逐步優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)與管理流程，整合醫(yī)療服務(wù)資源，推進(jìn)醫(yī)療工作效率提升，提高看病效率，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，滿足患者多層次、多樣化、個(gè)性化的診療需求，提高患者滿意度，讓患者看病就醫(yī)不再難。

01線上線下一體化，提升患者智慧就醫(yī)體驗(yàn)

線上線下一體化，實(shí)現(xiàn)全流程患者就醫(yī)全自動(dòng)預(yù)約服務(wù)，從預(yù)約掛號(hào)-登記報(bào)道-排隊(duì)叫號(hào)-就診復(fù)診-處方開(kāi)立-支付繳費(fèi)-醫(yī)技預(yù)約-登記簽到-候診排隊(duì)-檢查結(jié)果查看-患者取藥，全流程為患者提供一站式信息化智能服務(wù)。

通過(guò)“一部手機(jī)”,實(shí)現(xiàn)患者實(shí)時(shí)查詢?nèi)鞒填A(yù)約信息、處方信息、繳費(fèi)信息、排隊(duì)候診信息、檢查檢驗(yàn)報(bào)告、膠片信息，既解決了醫(yī)院以往通過(guò)傳統(tǒng)方式就醫(yī)帶來(lái)的問(wèn)題，也解決了診療參與者各種茫然、不可見(jiàn)、不可控的問(wèn)題；同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)一體化可獲取患者全流程診療行為和數(shù)據(jù)，為醫(yī)院對(duì)于診療資源的合理調(diào)配，多維度決策支持，提供廣泛且詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐。

02基于電子健康卡的就診全流程

為方便患者便捷就醫(yī)，醫(yī)院推出“電子健康卡”就醫(yī)服務(wù)，在官方微信公眾號(hào)上開(kāi)發(fā)了“預(yù)約掛號(hào)”、“預(yù)約簽到”、“候診信息查詢”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約信息、候診提醒、科室導(dǎo)引、檢查/檢驗(yàn)報(bào)告單的“全流程推送”。線下就診時(shí)，患者通過(guò)電子健康卡可以進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、打印報(bào)告單等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)脫卡就醫(yī)服務(wù)。

03三卡合一，實(shí)現(xiàn)患者信息

多次就診的唯一性

患者可以憑借身份證、醫(yī)?？ā㈦娮泳驮\卡三者任意介質(zhì)就醫(yī)，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)身份證進(jìn)行關(guān)聯(lián)，保證患者信息的唯一性。

04分時(shí)段自動(dòng)預(yù)約

“讓醫(yī)療服務(wù)連貫，讓患者真正享受到線上線下一體化服務(wù)，也將使得患者在醫(yī)院里停留的時(shí)間變短?！?我院建立起分時(shí)段預(yù)約體系，患者可以通過(guò)微信公眾號(hào)線上途徑預(yù)約掛號(hào)。并且，我院已將診療時(shí)間段精準(zhǔn)到半小時(shí)內(nèi)，從而有效對(duì)患者進(jìn)行分流。根據(jù)患者就醫(yī)習(xí)慣不同，醫(yī)院對(duì)不同渠道、不同科室、不同專家的號(hào)源進(jìn)行了個(gè)性化分配管理，為了方便管理，線上、窗口預(yù)約等全院預(yù)約渠道的號(hào)源被放在同一個(gè)號(hào)源池中。

05手機(jī)上可進(jìn)分診、導(dǎo)引、繳費(fèi)服務(wù)

新系統(tǒng)上線后，通過(guò)手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)線上分診、門(mén)診及住院繳費(fèi)，通過(guò)可查看服務(wù)號(hào)推送的信息進(jìn)行繳費(fèi)及取藥服務(wù)，從而減少了患者往返交費(fèi)的時(shí)間，大大提升了就醫(yī)效率。

06手機(jī)上可查詢?nèi)康?/span>

門(mén)診、住院的檢查報(bào)告以及體檢報(bào)告

檢查結(jié)束后，患者無(wú)需往返在檢查科室間拿取檢查、檢驗(yàn)及體檢報(bào)告單，通過(guò)手機(jī)就可以隨時(shí)隨地查看結(jié)果。手機(jī)上保留了自己的就醫(yī)記錄，就相當(dāng)于隨身攜帶著自己的健康檔案。如果沒(méi)有人為刪除，患者再也不用擔(dān)心檢查單不見(jiàn)了，每個(gè)人的健康檔案都可以得到終身免費(fèi)的妥善保存。

編輯：外聯(lián)部   侍海云